欢迎光临
-->
返回列表
您当前的位置:澳门线上赌博 > 汽车标志 >
网址:http://www.zanzeer.com
网站:澳门线上赌博
“3·15”特别关注汽车消费拒绝踩坑
发表于:2019-07-07 08:04 来源:阿诚 分享至:

  

“3·15”特别关注汽车消费拒绝踩坑

  

“3·15”特别关注汽车消费拒绝踩坑

  同时,车主在车辆维修时,一定要和维修方签订相关的维修合同。车主先与维修方共同确定维修项目、需要更换零配件的范围、按照物价部门制定的收费标准,并以合同或协议方式全部加以明确,车主看过后签字确认。还应在约定中注明维修后的质量保证期限,在正常使用情况下或在保证期内,所维修部位或更换的零配件重新出现问题,修理单位应负责免费保修。车辆维修完毕,消费者自己检验没有问题后,方可将车开走。

  对于“库存车”,现在国家并没有明确的法律定义,但是业内一般将出厂超过6个月还没有销售出去的汽车定义为“库存车”,在4S店里的库存车,商家通常会定期养护,在出售前告诉车主实际情况,然后作为特价车处理,价格相对较低。

  2018年11月27日,市民方女士发现车子发动机出现严重烧机油的情况,第一时间向修理厂反映,修理厂只同意修理发动机,对此方女士不认可,希望相关单位核实帮忙协调。同时,要求商家修理好发动机,并承诺车子在一定行程内免费保修,且给予相应的补偿。

  同时,签合同时要特别注意体现经销商合同责任的细节,将双方的权利和义务写具体,如交车方式、地点、时间;保养、维修等售后服务(经销商应承担何种义务);免费保养以时间计,还是以里程计;交车时间违约后,双方责任是否对等。商家如有打折或让利、赠送等承诺要一并写入合同,做到有据可循,同时要保留好发票、购车合同、说明书等。

  车主在提车时,要仔细检查新车外观,如漆面有无刮擦、轮胎有无磨损、底盘有无问题等。同时,要检查车况和重要部件的性能,配件和内饰装潢等是否与承诺说明书、宣传材料相符。确定没有问题的情况下,才能提车。车辆在“三包”期限内,要到所指定的特约维修站进行维修和保修,以免失去索赔权。

  市市场监督管理局相关工作人员表示,合同问题主要有订金问题和合同的履行。首先,消费者在购车时要分清“定金”与“订金”。签订合同时,看看这份合同是否有工商备案,对于很多供不应求的热销车型来说,提前交付订金、等待车到后再提车这种做法十分常见。此时就要注意了,一定要弄清楚订单上面写的是“订金”还是“定金”。因为按照法律规定,“定金”是不能退还的,而“订金”是可以退还的。

  接到投诉后,运管部门工作人员立即展开调查。得知该车主于2018年9月20日,在某修理厂做常规保养及清洗积碳项目,当天竣工出厂。同年10月16日行驶过程中发现车辆异常,打开引擎盖后,发现机油加注盖松动,造成机油外喷,便与修理厂取得联系,厂家技术人员建议先加注1升机油继续行驶测试。在行驶了800公里后,到修理厂进行测试,结果确定该车有烧机油现象。为此,运管人员认为:不排除维修人员在保养时,未拧紧机油加注盖的可能,该车的故障与维修作业存在较大的关联。

  2018年10月8日,市民孙先生在衢州某自主品牌4S店购买了一辆轿车,车子没开多久,发现启动不了,便向4S店反映,4S店更换了马达,然后让他重新启动就好了。但没开多久问题又出现了,现在4S店也查不出原因,孙先生把相关的视频传给4S店。孙先生认为,车子存在质量问题,希望相关部门核实、督促4S店给予明确的修复时间并且修好。

  承办人员联系了该4S店得知,店里把问题报到了生产厂家,厂家要来技术人员,准备升级软件,时间上没有这么快,愿主动与信访人再次解释沟通,把问题解决掉。承办人把情况反馈给孙先生,向其解释《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称汽车三包规定)的相关内容,尽量让生产厂家早日升级软件,解决问题。

  市市场监督管理局相关工作人员表示,新车的质量主要有外观问题和库存车问题等。购买汽车时,最好找一位懂得汽车专业知识的朋友一起去,选购时要考虑车辆返修率、在本地是否设立售后服务点等因素。最好能做到新车的发票、合格证等原件随车交付。

  特别提醒大家注意的是,购车合同中要明确违约责任,如明确经销商延期交付车辆应该赔付多少违约金,此外,还要约定解决争议的方式、合同的管辖地等。

  那么,消费者如何避免发生纠纷,又该如何维权呢?3月12日,记者收集了一些案例并采访了市市场监督管理局相关工作人员。

  2019年3月5日,市民郑先生致电反映衢州某品牌4S店强制性捆绑消费。郑先生所购车的裸车价格是124440元,交了5000元订金,提车的时候,商家一定要叫他加装潢4000元才能提车。对此郑先生不认可,希望相关单位前往核实让其不要收取4000元装潢费,如不行就将订金退还。

  接到投诉后,市商务局工作人员联系郑先生,按照郑先生的诉求,已与商家进行联系协商、协调。商家表示与郑先生有签订的合同,当时郑先生签字同意的,汽车配件也已经装车,所以是退不了款的,而且也与郑先生有过协商补偿(汽车养护),但郑先生没有同意,如郑先生同意此方案还是可以生效的。商家表明会与郑先生再次联系商谈问题,解决纠纷。

  随着经济的发展,汽车逐渐成为我市普通家庭的大宗消费品,汽车市场呈现一片“红火”景象。与此同时,越来越多的汽车消费问题也随之困扰着消费者,3月12日,记者从“12345”政府服务热线获悉,近年来汽车消费纠纷逐渐成为热点话题,工作人员表示,汽车投诉主要集中在汽车质量、按揭贷款、合同纠纷、维修问题等。

  经运管部门协调,该修理厂本着诚信经营原则,积极与车主沟通协商,最后双方达成一致意见,修理厂按二手车市场价格进行回收,款项在达成协议后的二十天内一次性付清。

  市市场监督管理局相关工作人员表示,汽车售后普遍存在的问题有保养问题、发动机问题和时效问题等。“新车买来后,车主都会选择在汽车4S店进行首次维修保养,而一旦过了质保期,部分消费者为了省钱,往往会选择价格相对低廉的修理厂修理。”该工作人员表示,汽车出现问题时,最好找一类、二类资质的企业修理,有资质的企业有上级主管部门,而路边修理厂,当你车子发生问题时,很可能就关门了。